Decydując się na hospitalizację chorzy ufają, że wiedza lekarzy, opieka personelu medycznego, dostęp do najnowszej wiedzy, aparatury, metod leczenia mogą im tylko przynieść korzyść. Tymczasem niejednokrotnie zdarza się, że stan zdrowia pacjenta podczas pobytu w szpitalu ulega pogorszeniu na skutek nabytych tam zakażeń. Dlaczego dochodzi do takich sytuacji teraz, gdy nasze szpitale są coraz nowocześniejsze, bardziej przyjazne pacjentowi?